Condiciones de alquiler, estancia y cancelaciones

ALQUILER

1. LEGISLACION APLICABLE

Las siguientes normas obligaran a las partes en cuanto, sin imponerse al Real Decreto n. 27 del 25.03.88 (BOE 29.03.88) y Orden Ministerial del 14.03.88 (BOE 22.04.88), lo desarrollan, transcriben o completan. Las materias no reguladas en estas Condiciones Generales

2. ORGANIZACIÓN

La organización técnica del alquiler de las propiedades ha sido realizada por DREAM-IBIZA scp Agencia de Mediación turistica ,con cif: (J:55606347) y Domicilio social en Josep Porter 5 Casa , 43400 Montblanc Tarragona , que actúa como agente intermediario entre los propietarios y los clientes.

3. PRECIO

En las páginas centrales de este catálogo encontrará todos los precios de los establecimientos descritos en el mismo, según la temporada y la capacidad. El precio se da por semanas en las Casas de Vacaciones y por días/noches en los Apartamentos, Hoteles rurales, Agroturismo y Alquiler de coches.
Los precios indicados de las viviendas y estancias turísticas , de los hoteles , agroturismos y alquiler de coches llevan incluido el IVA.
La Organización se reserva el derecho de alterar los precios ofertados por posibles cambios de divisa.

4. RESERVAS

En el momento de realizar la reserva, el cliente deberá depositar el 40 % del importe del alquiler solicitado no considerándose la reserva en firme hasta haber efectuado dicho depósito.
El saldo restante deberá abonarse al menos con 21 días de antelación a la fecha de entrada a la propiedad. En caso contrario, la Organización dará por cancelada la reserva.
Si la reserva se efectuará con veinte días o menos previos a la fecha de entrada a la propiedad, el cliente deberá abonar el importe total del alquiler contratado.
Una vez depositado el 40 %, y ya confirmada la propiedad por DREAM-IBIZA.scp. se considerará la reserva en firme y se aplicarán los gastos de anulación indicados en la Sección III, párrafo 2.

5. SUPLEMENTOS

En ocasiones, una propiedad puede llevar incluida una serie de suplementos independientes del precio semanal de alquiler y que se deberán abonar directamente en la propiedad alquilada, al inicio o al final de la estancia.
Estos suplementos, limpieza final, consumo de teléfono, calefacción y en ocasiones electricidad, serán notificados antes de la salida y se indicará el gasto aproximado que signifiquen.

6. FIANZA

En las propiedades es obligatorio depositar una fianza de garantía al comenzar la estancia. La cuantía de esta fianza vendrá determinada por la “Categoría” y “Calidad” de la vivienda, en relación directa con el precio de alquiler semanal.
La fianza que se entregará al encargado del local, será reintegrada en su totalidad al finalizar la estancia, siempre y cuando no haya habido desperfectos o daños en la propiedad originados por mal uso o descuido de los clientes.
Antes de abonar la fianza, es aconsejable exigir un inventario de la propiedad o, en su defecto, revisar la dotación de la misma. En caso de haber desperfectos o elementos ausentes (que estén presentes en el inventario) deberán ser notificados antes de 48 horas.

ESTANCIA

1. PRESENTACION

Como norma general, las propiedades se ocuparán a partir de las 15.00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 11.00 del día de salida.

Es imprescindible comunicar las horas de llegada y salida, así como el medio utilizado (avión o barco), antes de su llegada a la isla para poder así acompañarles al alojamiento rural (casas) elegido. Las horas de atención y acompañamiento son desde las 9:00 h a las 21:30h de lunes a domingo. Fuera de este horario es imprescindible que las casas hayan sido pagadas en su totalidad al menos 15 días antes del día de llegada para enviarles un mapa detallado de cómo acceder a las propiedades e indicándoles donde recoger las llaves. A la mañana siguiente se pasará por la casa para formalizar la entrega del depósito – caución y darles información de la isla.

2. DOCUMENTACION

Una vez realizada la reserva el cliente recibirá confirmación de la reserva y al pago del importe total del alquiler solicitado recibirá un bono que acredite el pago total. Se les atenderá a su llegada al aeropuerto o puerto de Ibiza y se les acompañará a la casa alquilada o en su defecto se adjuntará un mapa/ruta de la situación de la propiedad para acceder a ella sin dificultad

CAMBIOS Y CANCELACIONES

1. ALTERACIONES

DREAM-IBIZA scp. se reserva el derecho de sustituir la propiedad reservada por otra alternativa de similares características y ubicación. Siempre por causas de fuerza mayor, ajenas a DREAM-IBIZA scp.

En caso de que el cliente no aceptará la alternativa ofertada, DREAM-IBIZA scp. reembolsará al cliente las cantidades entregadas.

2. ANULACIONES

En todo momento, el cliente podrá desistir de los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho a la devolución total de las cantidades abonadas excepto el importe correspondiente a la contratación del seguro, si la anulación se produce por causas justificadas e indicadas y debidamente acreditadas mediante documento oficial sellado y refrendado.

Si la anulación se produce por una causa excluida en la cobertura del seguro de cancelación o no justificada debidamente, se aplicarán los gastos de anulación, que quedan especificados del siguiente modo:

Condiciones Cancelación DREAM-IBIZA.scp

En todas las cancelaciones se aplicaría un mínimo de 30€ de gastos de Gestión.

Los porcentajes se entienden sobre el importe total contratado.

3. ABANDONO

En caso de que el cliente abandone la propiedad o renuncie a parte de su estancia, una vez iniciada la misma, y no fuera por una causa justificada incluida en la cobertura del Seguro de Cancelación (Reembolso de Vacaciones) con presentación de documento que lo acredite, no habría derecho a devolución o reembolso.

Si el abandono es por causa justificada se atenderán las devoluciones según las coberturas del seguro correspondiente.

4. ANOMALIAS O DEFIENCIAS

Las irregularidades y/o deficiencias que el cliente pueda encontrar en la propiedad alquilada deberán ser comunicadas, lo antes posible y siempre durante la estancia, a la agencia local, al encargo de la propiedad o a DREAM-IBIZA scp. En los telefonos de la empresa o en dreamibizavip@gmail.com.

DREAM-IBIZA scp. solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así se estimará, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada después de abandonar la propiedad no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.